Politique d’expédition

Politique d’expédition – Zot Garages

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, de livraison et de retrait des commandes passées sur zotgarages.re.
Notre objectif est de garantir une livraison rapide, fiable et parfaitement adaptée aux automobilistes de La Réunion.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur le territoire de La Réunion (974).
Aucune expédition n’est effectuée vers la métropole, Mayotte ou d’autres territoires.

Les livraisons sont réalisées dans nos garages partenaires, afin de simplifier le montage de vos pneus, directement sur place.

2. Modes de livraison disponibles

🔧 Livraison dans un garage partenaire

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner un garage partenaire près de chez vous.
Votre commande y sera livrée et stockée en toute sécurité.

Dès que le garage partenaire reçoit vos produits, vous recevez un e-mail de confirmation vous indiquant que votre commande est prête.

🏢 Retrait sur place

Vous pouvez également retirer votre commande dans nos points partenaires ou points logistiques dédiés.
L’adresse du retrait vous sera confirmée après validation de commande.

Ce service est gratuit.

3. Délais de préparation et d’expédition

  • Préparation de commande : sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement

  • Livraison : sous 1 à 3 jours ouvrés selon les zones de l’île

⏱️ Délais moyens constatés : 1 à 3 jours ouvrés maximum (hors week-end et jours fériés)

Les délais peuvent varier en fonction du stock et du garage choisi, mais nous faisons toujours le maximum pour une disponibilité rapide.

4. Transport et suivi

Les livraisons sont assurées par nos transporteurs partenaires et notre équipe logistique interne.
Cette organisation permet une livraison rapide dans tous les garages partenaires de l’île.

À l’expédition, vous recevez un e-mail confirmant que votre commande est en route vers le garage.

Aucun numéro de suivi n’est transmis, mais notre équipe reste disponible pour vous informer à tout moment.

📧 support@zot-garages.re
📞 +262 0693 42 62 62

5. Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite, sans minimum de commande.
Aucun frais additionnel n’est appliqué pour la livraison dans un garage partenaire ou pour le retrait.

6. Réception et montage

Les pneus, batteries ou pièces commandés sont livrés directement dans le garage partenaire que vous avez sélectionné.

  • Le garage vous contactera pour prendre un rendez-vous de montage.

  • Le montage est facturé directement par le garage, selon son barème.

Zot Garages ne facture aucune main d’œuvre.

7. Absence ou impossibilité de livraison

En cas d’impossibilité de livraison dans le garage choisi (fermeture exceptionnelle, absence, changement d’adresse…), nous vous contacterons immédiatement pour proposer une solution alternative :

  • changement de garage partenaire,

  • retrait dans un autre point partenaire,

  • ou reprogrammation de la livraison.

Aucune livraison n’est effectuée à domicile ou en boîte postale.

8. Retards ou problèmes d’expédition

En cas de retard exceptionnel ou de problème logistique, notre service client vous informera par e-mail ou téléphone.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide :

  • nouvelle expédition,

  • changement de garage partenaire,

  • ou remboursement si nécessaire.

9. Contact – Service expédition

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :

📧 support@zot-garages.re
📞 +262 0693 42 62 62
📍 Zot Garages – La Réunion