Conditions d’utilisation
Conditions de service – Zot Garages
Dernière mise à jour : 23 novembre 2025
Bienvenue sur Zot Garages !
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Zot Garages.
Le site zotgarages.re est exploité par Zot Garages, qui fournit cette plateforme en ligne ainsi que l’ensemble des informations, outils, produits, prestations et services associés destinés à offrir aux automobilistes réunionnais une expérience simple, sécurisée et transparente (ci-après les « Services »).
Zot Garages est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services.
En visitant ou en utilisant notre site, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité (collectivement les « Conditions »).
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions, vous déclarez être majeur(e) et habilité(e) à utiliser nos Services.
Pour commander un produit (pneu, batterie, pièce, accessoire) ou réserver une prestation en garage partenaire, vous pouvez être amené(e) à fournir certaines informations personnelles telles que : nom, e-mail, adresse, immatriculation, et données de paiement.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de vos identifiants. Toute activité réalisée sous votre compte est réputée effectuée par vous.
SECTION 2 – NOS PRODUITS ET SERVICES
Zot Garages commercialise :
-
des pneus neufs,
-
des batteries,
-
des pièces d’entretien et de sécurité,
-
des accessoires automobiles,
-
ainsi que des prestations de montage réalisées par nos garages partenaires.
Nous nous efforçons de présenter nos produits de façon fidèle. Toutefois, les visuels, couleurs ou détails techniques peuvent varier selon les fabricants ou les écrans utilisés.
Les informations, prix, remises et disponibilités peuvent être mis à jour à tout moment, sans préavis.
Les produits vendus sur zotgarages.re sont destinés à un usage personnel, sauf accord écrit pour une revente ou un usage professionnel spécifique.
SECTION 3 – COMMANDES
Toute commande passée sur zotgarages.re constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit de l’accepter ou de la refuser en cas :
-
d’erreur de stock,
-
de suspicion de fraude,
-
d’impossibilité de livraison,
-
d’erreur manifeste sur un tarif,
-
de problème de paiement,
-
ou de retrait de produit par le fournisseur.
La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement.
Les modalités de retour et de remboursement sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
SECTION 4 – PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Les prix ne comprennent pas les frais additionnels (montage, équilibrage, livraison…), clairement indiqués avant validation de la commande.
Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes et autorisées. En confirmant votre commande, vous garantissez disposer des fonds nécessaires.
SECTION 5 – EXPÉDITION, RETRAIT ET LIVRAISON
Les commandes peuvent être :
-
livrées dans un garage partenaire,
-
livrées à domicile (selon zones couvertes),
-
ou retirées en point partenaire.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le stock, le transporteur ou les conditions externes.
Zot Garages ne saurait être tenu responsable en cas de retard lié à un transporteur ou à un événement extérieur (intempéries, grève, force majeure…).
Le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur.
SECTION 6 – PRESTATIONS EN GARAGE PARTENAIRE
Les prestations de montage sont réalisées par nos garages partenaires.
Zot Garages agit en tant qu’intermédiaire entre le client et le garage.
Une fois la prestation réalisée, aucun remboursement de la main d’œuvre ne peut être effectué.
En cas de litige relatif à la prestation du garage (montage, équilibrage, diagnostic…), nous accompagnons le client dans la résolution du problème, mais la responsabilité finale reste celle du garage ayant effectué l’intervention.
SECTION 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, structure, base de données, code) sont la propriété exclusive de Zot Garages ou de ses partenaires fournisseurs.
Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
Les marques, logos et noms commerciaux liés à Zot Garages sont déposés et protégés.
SECTION 8 – OUTILS ET SERVICES TIERCES
Certaines fonctionnalités peuvent être fournies par des services tiers (Shopify, Stripe, Google Maps, fournisseurs de stock, outils de paiement…).
Ces services sont proposés « en l’état ». Zot Garages ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements ou interruptions liés à ces outils externes.
SECTION 9 – LIENS EXTERNES
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Zot Garages décline toute responsabilité quant au contenu ou au fonctionnement de ces sites externes.
SECTION 10 – DONNÉES PERSONNELLES
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à :
SECTION 11 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Notre politique de retour et remboursement est disponible à tout moment sur la page dédiée Politique de remboursement.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client.
Les prestations réalisées ne sont pas remboursables.
SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser nos services :
-
à des fins frauduleuses ou illégales,
-
pour contourner nos systèmes,
-
pour perturber le site ou les garages partenaires,
-
ou pour tenter d’accéder à des données non autorisées.
Toute violation entraînera une suspension immédiate du compte.
SECTION 13 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Zot Garages ne pourra être tenu responsable :
-
des dommages indirects (perte financière, perte de données, immobilisation du véhicule…),
-
d’un mauvais montage ou diagnostic réalisé par un garage partenaire,
-
des retards ou indisponibilités du site,
-
des ruptures de stock ou erreurs fournisseurs,
-
ou de toute utilisation non conforme des produits achetés.
Notre responsabilité maximale se limite au remboursement du produit concerné, hors prestation.
SECTION 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Zot Garages en cas de réclamation liée à votre utilisation du site ou au non-respect des présentes Conditions.
SECTION 15 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment.
Les nouvelles versions seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour.
En poursuivant l’utilisation de nos Services, vous acceptez automatiquement les modifications.
SECTION 16 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion, sauf disposition légale contraire.
SECTION 17 – GARANTIE DES BATTERIES
Les batteries commercialisées par Zot Garages bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d’achat, sous réserve du respect des conditions prévues ci-dessous.
Les batteries de marque BOSCH bénéficient d’une garantie commerciale étendue à 3 ans, à compter de la date d’achat.
Condition de prise en charge :
Toute demande de garantie est conditionnée à la vérification du bon fonctionnement du circuit de charge du véhicule, notamment de l’alternateur. Un contrôle pourra être demandé afin de vérifier que la panne de la batterie ne résulte pas d’un défaut du véhicule ou de son système de charge.
La garantie ne pourra notamment pas être appliquée lorsque la défaillance de la batterie résulte :
- d’un alternateur ou d’un circuit de charge défectueux ;
- d’une mauvaise installation ou d’un mauvais branchement ;
- d’une utilisation non conforme aux caractéristiques de la batterie ;
- d’un dommage, choc ou détérioration extérieure ;
- d’une modification ou intervention inappropriée sur la batterie.
En cas de demande de prise en charge, Zot Garages se réserve le droit de procéder ou de faire procéder à un contrôle de la batterie et du système de charge du véhicule avant validation de la garantie.
La présente garantie commerciale s’applique sans préjudice des garanties légales applicables au consommateur.
SECTION 18 – COORDONNÉES
Zot Garages – La Réunion
📍 31 Avenue du Grand Piton, 97460
📧 support@zot-garages.re
📞 +262 0693 42 62 62